Vs: Itellan palveluista Eipä ne sitä tilatessa varsinaisesti kai lupaakaan toimittaa. Nehän vaan ottaa tilauksen vastaan, eivätkä lupaa mitään vaikka kuin koittaa tivata. "ei pitäisi olla ruuhkaa" -tms tyylinen kommentti saatta irrota. Näin ainakin helsingissä. Eivätkä ota rahaakaan ennen, kun "paketti" on perillä. Taksin ennakkotilauspalvelusta ei ole kokemuksia. Joku sellainenhan kai on, missä voi tilata taksin vaikka huomis aamuksi valmiiksi. Itellalle maksetaan nimen omaan paketin kuljettamisesta ja silti he eivät anna siitä takeita. Vähän sama, että jos sinä maksat mulle teidän nurmikon leikkaamisesta ja minä sanon leikkaavani ellei sitten jää leikkaamatta.
Vs: Itellan palveluista No ainahan voi tulla fors mazhöör tyyppinen keissi. Esimerkiksi: Lentoyhtiö lupasi toimittaa matkustajat perille. Mutta kone putosi. Sori vaan. Eihän se Itella mikään äiti teresa järjestö ole. Bisnestä tekevät. Jos ei miellytä niin sou what (minne halu what).
Vs: Itellan palveluista Autokorjaamot. Maksu kyllä otetaan, vaikka vikaa ei löydetä, tai korjaus epäonnistuu, tai korjataan jotain turhaa oikean syyn sijaan. Kekkosen ja Koivistonkin aikaan oli Posti pienimmissäkin kylissä ja joka kaupunginosassa, ja tajuttoman kokoiset paketitkin kulkivat muutamalla markalla. Siten joku keksi alkaa tehostamaan toimintaa, eli vähentämään toimipaikkoja ja nostamaan hintoja. Lopputuloksena esim. 15 000 asukkaan entisessä kotikaupunginosassa ei ole postia, vaan lähimmässä kauppakeskuksessa muutaman kilsan päässä. Ja mökkipaikalta postiin on melkein parikymmentä kilometriä, kun ennen posti oli kävelymatkan päässä. Ja kotimaan paketti maksaa moninkertaisesti ulkomailta Suomeen lähetettyyn pakettiin verrattuna.
Vs: Itellan palveluista Tuo minua aina huvittaa näissä jutuissa, että paketti Suomesta jenkkeihin maksaa puolitoista kertaa niin paljon kuin sieltä tänne. Ja toimitusaikakin on ainakin sen puolitoistakertainen.
Vs: Itellan palveluista Ostin kameran Briteistä. Se lähetettii sieltä tiistaina. Keskiviikkoiltana se saapui maahan. Torstaiaamuna paketti saapui Oulun pääpostikeskukseen. Lähipostiin noudettavaksi se saapui vasta perjantaipäivänä. Suhteessa pisimpään kesti siis alle 2 km matka Oulun sisällä. Kyse oli kirjatusta lähetyksestä, jota pystyin seuraamaan netissä. Paketti olisi ollut noudettavissa jo torstaina ja olisi ollut halvempi lähettää. Kirjattujen kirjeiden käsittely Itellalla kallista ja hidasta. Oulussa kuriiripalveluista DHL, TNT ja GLS toimii parhaiten omin aikatauluihini nähden. - Dhl-paketin voi noutaa terminaalista kaupungin laidalta, jos ei ole kotona toimituksen aikaan. Puhelinsoitolla voi myös paketin pysäyttää terminaaliin. Ärsyttävää on, jos DHL-paketti tuleekin postipakettina, jolloin kestää muutamia lisäpäiviä. - TNT:n toimittaa paikallinen firma, joka kiertää meillä päin iltaviiden ja -seitsemän välissä. Joskus DPD:llä on tullut saman firman kautta, mutta ei aina. - Gls tulee nätisti Keltainen kuljetus 14-pakettina kotiovelle tai lähipostiin, jos ei toimituksen yhteydessä kotona. - UPS on perseestä jos ei pyydä toimitusta töihin, eikä jakelumuutospyynnöt mene perille asti, vaikka Upsin aspaan soittaisi edellisenä päivämä puolilta päivin. Kuriiri kiertää meidän asuinalueen aamulla 9.30-11.30 välillä. Yhden paketin kanssa pyysin kuriiria soittamaan etukäteen kun on tulossa, jotta olisin ehtinyt käväisemään töistä kotona. Kuriiri kyllä soitti, mutta olisi kahden minuutin päästä ollut paikalla. Säästi soitolla omaa työtään ja vaivaansa mutta ei palvellut asiakasta. Onneksi tiedän mistä Upsin paketit voi hakea noin klo 15 aikaan. Olisikohan niitä vielä muita tullut testattua? Lähiposti on R-kioskin yhteydessä, joten paketit voi noutaa iltaisin ja viikonloppuisinkin. Ruuhkaa siellä on yleensä aina, mutta muuten ok. Ihmeellistä kyllä, yhtäkään lähettämääni tai vastaanottamaani pakettia ei Itella ole toistaiseksi hukannut.
Vs: Itellan palveluista Kai toi nimi piti vaihtaa johonkin joka häivyttää maksavien asiakaiden mielistä sen että kyseessä pitäisi olla luotettava palvelu nimeltä Posti? Hyvää on se että posti on S-marketin nurkassa ja auki paremmin, huonoa se että välillä kukaan ei ehdi postiluukulle kun kaupassa on asiakkaita jonoksi. Hassua on että palvelu tosiaan on hidasta ja kallista, tuntuu siltä että on edullisempaa rahtikulujenkin takia ostella vaikka mitä vaikka mistä: levyjä Argentiinaa myöden ja kameroita Australiasta kuin vaikkapa Oulusta Ostin mm. kondenssikuivaimen Ruotsista, tuotiin kotiin asti ja kaikkineen n. 500 euroa (25%) halvempi kuin mistään Suomesta. Maksu pankkisiirrolla sen jälkeen ku vehje oli jo toimitettu, mietin jälkeenpäin että olisn voinu sopia toimituksen mihin vaan ja jättää kylmästi maksamatta, nettikaupassa tein tilauksen sähköpostilla ja lasku tuli liitetiedostona, mitään varmenteita tms ei käytetty! Ihan vaan luotettiin siihen et kyllä asiakas maksaa. Mulle UPS on pelannu hyvin, tosin oon välilä päivisin himpsussa ja kerran oon tainnu hakee tuolta toimipisteestä Hki-Vantaalta mut sillonki oli vaan hinku saada paketti nopsaan. On toisaalta ihan luksusta ku kaverit kiikuttaa kamat ovelle, tulee ihan vanhat hyvät ajat mieleen ku Posti kulki. Mut tämmöseks kaikki "palvelut" sitten menee kun ne ketjutetaan V-M
Vs: Itellan palveluista Itellan touhu on melkolailla tyhjentävästi ilmastuna: Tylyä, kallista ja sähläävää. Kuten on melkein kaikki muukin "palvelu -touhunta" nykyisin. Voi aikoja, voi ... :[-E
Vs: Itellan palveluista No, on toisenlaisiakin juttuja. Ihmisethän noita palveluja käytännössä tekevät, eivät firmat. Ainakin meidän laatikolla käy oikein ystävällinen ja palvelualtis rouva, joka oikeasti huolehtii kummallisista paketeistani ja yrittää saada ne asiallisesti perille, sääntöjensä puitteissa tietysti. Muutaman kerran on esim. tullut uudestaan, kun joku juttu ei ole onnistunut kierroksella. Lähtevien kanssa hän ei tietenkään ole missään tekemisissä.
Vs: Itellan palveluista Tässä on nyt sitten taas se sama ilmiö mikä kaikissa keskusteluissa on nykyään. Yhden henkilön yksittäinen positiivinen /tai negatiivinen kokemus ei muuta kokonaisuutta yhtään miksikään. Kyllä minäkin tunnen mukavan postinjakajan, mutta ei se silti tee tuon firman kokonaispalvelua sen paremmaksi. Yksilö edustaa vain itseään, tilastolliset luvut antavat kuvan siitä kokonaisuudesta. Pätee niin organisaatioihin kuin muihinkin ryhmiin. Tiedän, että joku on joskus päässyt VR:llä ajoissa perille, mutta se ei tee sitä tosiasiaa olemattomaksi, että heidän omienkin (mielenkiintoisesti tilastoitujen) tilastojensa mukaan VR myöhästelee paljon ja kokonaisia vuoroja jää ajamatta. Itsekin olen ollut heidän palveluissaan viimeisten vuosien aikana 8 kertaa kymmenestä reissulla, joka ei ole mennyt putkeen. Ja tilasto todentaa kokemukseni oikean suuntaiseksi, vaikkakaan yleistilanne ei ole ihan noin paha. PS. Kun kirjoitin tuon edellisen, menin suihkuun ja vaihtamaan vaatteita lähteäkseni hakemaan vaimon rautatieasemalta. Tuli tekstari että pendolinolla on teknisiä vaikeuksia ja pysähtynyt välille. No, liikkuu taas, mutta vähintään myöhässä.... ;D ;D
Vs: Itellan palveluista No niin. Nyt paketti on seurantakodin perusteella taas tässä lähipostissa noudettavissa...odotan suurella mielenkiinnolla onko oikeesti mutta on kai sitä käytävä katsomassa myyjä sanoi että voin pitää koko höskän tai palauttaa tai maksaa mitä haluan, aika reilua? Lupasin maksaa sen mitä sovittiin jos härveli kerran on löytänyt tiensä perille. V-M
Vs: Itellan palveluista Vaihteeksi Suomesta lähetetty paketti runneltuna perille Itellan kautta. <IMG src="http://a.yfrog.com/img203/614/3hmn.jpg"]</IMG> Onneksi sisältö (Patersonin kehitystankki) kuitenkin täysin ehjä.
Vs: Itellan palveluista Juuri tuli postissa lappu että Sörnäisten konttori laitetaan kiinni. No, ilmiö ei koske pelkästään Itellaa, raha puhuu joka puolella. Sääli vain koska tuo oli mukava paikka asioida. Hyvä palvelu ja mukavaa henkilökuntaa. Asiakkaana mulla ei ole kyseisestä firmasta muuta valitettavaa kuin hinnat (mikä tietty on jo iso osa kokonaisuutta). Tavarat tulleet ajoissa ja ehjinä perille. Tosin aika monta siellä työssä olevaa tuttua voisi kertoa vähemmän mukavia kokemuksia talon sisäisestä menosta...
Vs: Itellan palveluista [/quote] No niin. Nyt paketti on seurantakodin perusteella taas tässä lähipostissa noudettavissa...odotan suurella mielenkiinnolla onko oikeesti mutta on kai sitä käytävä katsomassa myyjä sanoi että voin pitää koko höskän tai palauttaa tai maksaa mitä haluan, aika reilua? Lupasin maksaa sen mitä sovittiin jos härveli kerran on löytänyt tiensä perille. V-M [/quote] Perille tuli sitten vihdoinkin! V-M
Vs: Itellan palveluista Vaihteeksi pakattu riittävän hyvin, pakkaajassahan ei ole KOSKAAN vikaa. Suosittelen panostamaan parilla eurolla särkyvän lisämaksuun ;D
Vs: Itellan palveluista Paras keino on kirjoittaa itse pakettiin tarpeeksi monesti ja suurilla kirjaimilla SÄRKYVÄÄ, VAROVASTI KIITOS... Toimii huomattavasti paremmin kuin parin euron joutavat lisämaksut "särkyvää" tarrasta
Vs: Itellan palveluista Junallakin tuli (opiskelijahinnoilla) halvemmaksi viedä ja hakea tietokone huollosta 100km päästä (2 erillistä edestakaista matkaa) kuin kuljettaa kone Itellan kautta. 80 kiloa täyttä lihasta + tietokone kulkeutui siis junalla 400km halvemmalla kuin pelkkä tietokone Itellan kautta 200km. Toihan ei tarkoita sitä, että opiskelijoiden junaliput olisivat halpoja vaan sitä, että Itellan hinnat on ihan käsittämättömiä.
Vs: Itellan potkupalveluista Mitäs potkit ajattelisit nyt vähän ihmisten paketteja. Omiasi saat tietty käsitellä niinkuin haluat ;D