Pitkä selitys, ja kysymys lopussa. Ostin ~160e arvoisen Mamiya C300f kameran Ebayn kautta Pakistanilaiselta myyjältä. Naureskellaan nyt hetki sille että olin noin tyhmä, ettei kenenkään tarvitse pelkästään sitä varten laittaa vastausta ketjuun. Myyjä on myynyt paljon mm. Mamiya & Yashica TLR kameroita ja hänellä on suht hyvät palautteet (niiden parin negatiivisen, neutraalin ja varauksellisen positiivisen olisi kuitenkin pitänyt soitella varoituskelloja). Rahti oli ihan asiallisen firman kautta ja paketti tuli kotiovelle DHL:n autolla. Pakkaus oli kuitenkin täysin riittämätön, eikä ollut suuri yllätys että kamera tuli perille rikkinäisenä. Filminsiirron kammen puoleinen kylki on selvästi saanut jossain vaiheessa osuman tai joutunut puristuksiin, minkä seurauksena osa kyljestä on vääntynyt, eikä kampi liiku kuten pitäisi (jäykkä, epätasainen, menee 720 astetta ennen pysähtymistä). Alue kammen nupin kolon ympärillä on selväsi painunut sisäänpäin (kuva). Kamera on muuten aika ok, mitä nyt vähän likainen ja linssinsuoja puuttuu. Kirjoitin myyjälle ongelmasta ja sain seuraavanlaisen vastauksen: “I am sorry for that, I did check it was working but these cams can give faults anytime, I must have forgotten the cap because I was busy with my new born baby, can you please send the pics to xxx, I will sort it out for you, please do not worry, you will be happy with your purchase, thanks and take care.” En näe muuta tapaa olla tyytyväinen ostokseen, kuin se että saan rahani takaisin. Täysi palautus, eli hinta+pk:t, koska en aio maksaa kuljetuksesta joka ei saa tavaraa ehjänä perille. Jos myyjä ei muuten tarjoa haluamaani lopputulosta, niin avaan asiasta PayPal disputen asiaa vauhdittamaan. Kysymys: mitä teen palautuksen kanssa, ja kuka maksaa? Onko palautuksesta vastuussa myyjä, ostaja vai rahtifirma? Luottamus on nyt sen verran matalalla että pikkuisen arveluttaa lähettää kamera takaisin ja toivoa että rahat tulevat sitten joskus PayPal tilille. En halua päätyä tilanteeseen jossa olenkin tappiolla hinnan+postit+paluupostit, eikä minulla ole edes rikkinäistä kameraa...
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Mäkin ostin luultavasti samalta tyypiltä (Pakistanista ainakin) jonkun Yashican taannoin. Oli se ihan ok kunnossa, mutta myös vähän likainen ja joku osa oli jäykkä. Kannattaa ensin koittaa saada aikaan sopu ja vasta viimeisinä keinoina avata dispute. Muistaakseni siinä oli aikarajaa ainakin kuukausi ostoksesta. Se kyllä tuntui mulla viimeksi toimivan kun filtterimyyjä koitti viilata linssiin... Kestää kyllä ikävänkin kauan jos ei minkäänlaista sopuratkaisua synny. Vaadit vaan tiukasti ja kohteliaasti haluamaasi. Ainakin muistaakseni brittien lain mukaan (päteeköhän ebay.co.uk:n osalta?) postimyyjä on vastuussa siitä että tuote tulee ehjänä perille, mutta itse eBay saattaa vaatia vakuutettua lähetystä säännöissään (en nyt muista tarkkaan, tuli noita silloin selviteltyä mutta unohtunu osittain).
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Ehkä kannattaa kysyä myyjältä kuinka ison summan hän on valmis palauttamaan. Kannattaa kysyä vaikka Mustonen & Laineelta paljonko huolto tuohon maksaisi, jos vaikka myyjä suostuisi palauttaamaan 80€-100€ niin sillä maksaa jo huoltoakin hieman. Kameranahan tuo on erinomainen jos linssi on hyvässä kunossa....
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Kurja juttu. Muistaakseni PayPal vaatii palautuskuljetukseen täyden jäljitettävyyden joten halvalla tuota ei saa palautettua. Pelkään myös pahoin että palautuskustannukset jää sun maksettavaksi, jos asian oikein muistan. Taitaa nuo kaikki löytyä PP:n sivuilta. Onko mahdollista koettaa neuvotella myyjän kanssa diiliä missä korjauttaisit kameran hänen kustannuksellaan? (sikäli mikäli tuo on ylipäätänsä korjattavissa) edit: aha, katos Frank ja timpppa ehtikin jo vastaamaan
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Tuokin vaihtoehto kävi jo mielessä, mutta päätin että koska kyseessä ei ole mikään harvinainen kamera, eikä tämä yksilö ole mikään keräilyhelmi, niin otan vaikka sen 50e tappiota palautusposteina siitä ilosta että pääsen tästä eroon ja ostan toisen tilalle. Sekin saisi olla juuri f malli, koska ostin jo tähän sopivan tähyslasinkin. Lisäksi hankittuna on jo 55 ja 135mm lasit. Pyrin tietenkin ensin selvittämään asian ilman disputea, mutta jos se on ainoa keino saada koko summa takaisin, niin aion kyllä käyttää sitä. Talous kestää kyllä odottaa noin pientä summaa vaikka vuosi, kunhan se tulee. Tuolla pakkauksella en usko että myyjä saisi vakuutuksta mitään vaikka sellainen olisikin. Täytyy selvittää onko.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? JOS postituksen saa myyjän kontolle, niin kyllä kai hän on vastuussa myös palautusposteista? Se olis ainakin loogista, mutta enpä tiedä. On noita rahasummia kokonaisuudessakin palautettu myyjän taholta kun on ollu pienemmästä ostoksesta kii, ettei tarttis takas postitella. (Kaverin Olympus XA 40e) Toi korjauksen maksattaminen olis varmaan ihan hyvä kompromissi kuitenkin.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Yleisesti kokemukset Ebaystä ovat olleet erittäin positiivisia. Eilen tuli tosin toinenkin paketti jonka kanssa oli ongelmia. Nikon ND400 ja Y48 suotimet tulivat hyvin (yli)pakattuina, mukana alkuperäiset laatikot, kotelot, ja koteloissa... oikein poikkeuksellisen huonolaatuisen oloiset nimettömät uv ja skylight suotimet. Kyseessä oli kuitenkin rehellinen virhe, eli myyjä oli luullut että tollaisethan ne on Sovittiin että maksan niistä koteloista yhteensä 5 USD ja hän palautti koko lopun summan postikuluineen.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Nyt tuli meiliä myyjältä, tarjosi sitten peräti ihan 50 USD korjaamiseen Tuolla hinnalla ei taida Mustonen & Laine antaa edes kustannusarviota ja juoda kuppia kahvia.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Mulla maksoi M&L:llä pudonneen Nikon FE2-kameran purku, filminsiirtovivuston osittainen vaihto + erinäisten akselien/tappien oikaisu ja vaihto jne lisätoimet yhteensä 70e, että kyllä 50USD:llä jo jotakin tekee...
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Jos ainoa vika on tuo painauma niin olisin Mustoseen yhteydessä. Tuohan ainakin kuvan perusteella näyttää helpolta oikaista, kun ottaa suojakannen irti. Lopputulos on todennäköisesti kuin ennen kolhua. Samassa saa filminsiirtomekanismin voideltua sekä kameran ja sulkimen tarkistutettua. Jos siinä ei muuta ole niin tuolla hyvityssummalla tekee aika paljon. Ja jos palautuspostikulut menee joka tapauksessa omaan piikkiin niin korjausmäärärahahan kasvaa vielä entisestään. Jos asiasta on tullut periaatteellinen niin tunne menee järjen edelle ja taistelu palautuksesta lienee edessä.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Oon käsittäny että 70e on se "lähtöhinta" yleensä. Mustosella en oo kylläkään huollattanu kun en sielläpäin asu, mutta Tampereella ainakin vastaavassa korjaamossa hinta on yleensä tunnilta tai alle 70e ja siinähän sitä sitten ehtii jotain tehdä. 50 dollarilla ei kuitenkaan saa oikein mitään (sehän on n. 34 euroa).
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Voi tosiaan olla että olen suhtautunut tähän koko juttuun pikkuisen turhan periaatteellisesti. Olen kuitenkin saanut myyjän vakuutettua siitä etten ole kiinnostunut muista vaihtoehdoista kuin palautuksesta, eli kamera lähtee takaisin maanantaina. Hän ilmoitti maksavansa myös palautuksen postimaksut, mikä kyllä kuulostaa sekä tarpeettomalta että epäilyttävältä... Täytyy nyt vaan pakata hyvin, ottaa saantitodistus ja toivoa että joskus nään rahani. Kerron kyllä sitten miten kävi.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Ei se tarpeettomalta kuulosta. Kyllä mä ainakin vaatisin mistä vaan verkkokaupasta ne palautuspostikulutkin jos vääränlaista tai rikkinäistä kamaa lähettäisivät ja joutuisin sen postitse palauttamaan ja ne kulut maksamaan. Kai se Suomen sisällä sentään jossain laissakin on =). Ihan hienoa jos homma toimii noin. Kyllä fiksu myyjä hyvän bisneksen hoitaakin tuolla tavalla. Uskoisin että jos noita Pakistanin kirppiksiltä vaikkapa kaivaa pilkkahintaan niin ei yks palautus ja ne postikulut isosti kirpase. Paljon enempi haittais eBayn huonot palautteet ja Paypal-disputet... =)
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Se kuulostaa rehelliseltä ja oikeudenmukaiselta. Suomessahan lainsäädäntö edellyttää tätä yrityksiltä ostettaessa. Kauppiaalle kymppi sinne tai tänne voi olla myös liikevaihdollisesti parempi vaihtoehto kuin vaara maineen huononemisesta ostajien piirissä. Juuri tällaisella toiminnalla luodaan hyvä pysyvä asiakassuhde: on hyvin todennäköistä, että ostat häneltä toistekin, mutta jos kaupasta jäisi pakkaselle, muistaisit kyllä antaa negatiivisen arvion ja haukkua myyjää vuosikausia joka paikassa.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Pientä päivitystä tilanteeseen. Kamera on löytänyt tiensä takaisin Pakistaniin ja rahat tulevat kuulemma parin päivän päästä, kunhan paypal tilin varat vapautuvat (PayPalin 21-päivän sääntö). En nyt jaksa ruveta vääntämään myyjän kanssa siitä menevätkö palautukset ohi noista varauksista. Uusi kamerakin on jo saapunut. C330F, virheetön kunto ja salkullinen lisävarusteita (80mm, 135mm, 180mm Super, lasiprisma, paramander-2...). Osa menee päällekkäin jo hankittujen kanssa, eli kohta tulee myydään palstalle tarjolle ainakin ylimääräinen 135mm blue dot ja pari leikollista tähyslasia (tyypit 2 ja 7).
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Mistä se hyvä kauppa syntyi? Ainakin ystävämme Kari "kto" on useasti kehunut saksalaisen veljiemme umpirehellisyyttä e-bay -kaupoissa. Sieltäkö sitten? Tied. Koo.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? USA:sta. Hinta jäi ihan kohtuulliseksi tullien ja verojenkin jälkeen. Saksalaisten kanssa olen minäkin tosin tehnyt monet muut onnistuneet Ebay kaupat, enkä yksiäkään epäonnistuneita.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Tänään sain vihdoin rahat takaisin, ml. palautuksen postikulut. Eli hyvin päättyi.
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? Lahden Fototeknisillä on varmasti vielä Eirin jäljiltä varastossa 330:n mekanismi, jos se on sisältä rikki. Todenäköisemmin vain tuo ulkopelti nojaa siihen ja tekee tiltit. Mekanismin vaihto ei varmasti ole iso asia, jos kaikki nk. mättää. Maksaahan takaisin lähettäminen Pakistaniinkin rahaa. Tältä pohjalta ostaisin ennemmin tuon keh.com:sta - vaikka siellä on paljon roinaakin, on esim. Mamiya TLR -lasit olleet myös "UG"-merkittyinä tosi helmiä. Ja silloin tietää, mitä saa, ja paketin saa tulemaan "trackable".
Vs: Ebay kamera saapui rikkinäisenä - miten edetään? "The reason I will not accept Paypal from oversea buyers is that i sold a perfect Nikon lens to an overseas buyer , he told paypal it was faulty and damaged, so they reversed the payment and the buyer would not return the lens . I will happily accept a cheque in payment which should not cost you anything. Do you want me to send the pic of the viewfinder?" Lainaus on sähköpostistani, myyjältä briteistä. Onko tuo uskottavaa, että hän on voinut menettää objektiivin ostajalle saamatta siitä mitään? Näinkö pitkälle PayPal suojaa yksipuolisesti vain ostajaa? Eli jo saadut rahat lähtisivät bumerangina takaisin, kun ostaja ilmoittaa viallisesta vaurioituneesta tavarasta.