Vs: Verkkokauppa.com Voin jakaa myös kokemukseni. Kesäkuussa tilasin rautaa (intel atom lätty ja vähän muistia), elokuussa aloin soittelemaan, kun toimitusaika oli merkitty kuitissani 2-4 viikkoa... Tällöin kerrottiin, ettei ko. rautaa tule heille ainakaan vuoteen. Sain kuitenkin kysyttyä, josko saisin vastaavaa ostaa lisärahalla, he katsoivat täsmälleen vastaavan emolevyn ja kappas kummaa, muutaman viikon lisäodottelulla se paukahti kotiin. Täsmälleen vastaavassa emolevyssä vain sattui olemaan juurikin erilaiset muistit, josta soitin huomauttaakseni verkkokauppaan. Minulle kerrottiin, että itse olet valinnut muistisi, vastasin että kyllä, mutta he valitsivat korvaavan emolevyn johon tilauksessa olevat muut roinat piti sopia (kaikki tapahtui siis puhelinkeskustelussa, jossa ainoastaan myyjä oli internjeetin äärellä). Pyysin myös esimiestä soittamaan, ei kuulunut soittoa. Ajelin ruoholahteen vähän rapeat 100 kilometriä, kerroin tulleeni vaihtamaan muisteja. Myyjä totesi ettei voi tehdä asialle mitään, vaan huolto hoitaa palautukset / vaihdot. Ei muuta kuin pohjakerrokseen, josta sai hyvityskuitin. Shoppailin siinä sitten muutakin tavaraa ja sain palvelutiskiltä matkapuhelinta muistuttavan kenties venäläisen perseensuristimen, jonka piti äännellä kivasti kun muistit ovat tulleet noutoon. Ihmettelin siinä myymälässä sitä nenänkaivuun määrää sitten kuuluvallakin äänellä, palvelutiskiltä kerrottiin, että koettavat nopeuttaa varaston toimintaa. Se luuri alkoikin nopeasti surisemaan, olivat ilmeisesti määränneet siis jollekin tehtäväksi oikein tehdä hetken töitä. Avauduin palvelutiskillä, jätin matkapuhelinnumeron ja soittopyynnön touhusta vastaavalle, soittoa ei tänä päivänäkään ole tullut. Itsenäisyyspäivänä tuli suosi suomalaista olo, ja lähetin tilauksen apple magic mousesta verkkokuppaan apple storen sijasta -> VIRHE! Tilasin tuotteen äitimuorin osoitteella ja nimella (siis syötin eri toimitusosoitteen, kun tälläiseen oli mahdollisuus) -> TOINEN VIRHE! Maksoin tilauksen etukäteen -> SUURIN VIRHE! Sivuilla komeillut kahden päivän next business day toimituksen voisi vaihtaa venaa viikko postitukseksi. Pakettikortti oli tullut oikeaan osoitteeseen, paketti vain ei kuulemma ollut vielä tullut postiin vaikka pakettikortti oli tullut. No, päivä lisää odottelua, niin paketti oli ilmestynyt postiin, oikealla osoitteella, mutta minun nimelläni. Tästä johtuen ei pakettia saa noudettua henkilö, joka asuu ko. osoitteessa, vaan minun piti paketti noutaa, vaikken asu lähelläkään lähetykseen merkittyä osoitetta. Pakettia noutaessani postivirkailija tokaisi - "niin tässä on sitten tämä postiennakkosumma". Suu auki tuijotin virkailijaa, hetken mietin kummaltakohan on järki hiipumassa, kun summakin oli sama kuin mitä verkkokauppaan ETUKÄTEEN maksoin. Virkailijan soiteltua muutaman puhelun ja haettuani muutaman läystäkkeen, saatiin paketti ulos postista ilman lisäkuluja, virkailijalle varmaankin jäi olo, että kusetin tuon lähetyksen ulos tekaistuilla kuittitulosteilla... Aikaisemmista kokemuksista en viitsi edes kertoa, yhtään parempia ne eivät ole olleet. Tästedes ostan apple tuotteeni suoraan apple storesta, muun romun saan muualta kuin verkkokaupasta. Voisivat hinata tuon jätkäsaaren sinne ahvenanmaan haarakonttorin viereen, saataisiin työllistettyä suomen satamahinaajia samalla ja voisivat kiertää siellä koko liikkeen voimin sitten veroja (ja myydä tax free prosessoreita epätoivoisille risteilijöille finlandia pulloon liimattuna). errare humanum est, mutta joku raja sentään...
Vs: Verkkokauppa.com Minua harmittaa aidosti verkkokauppa.comin puolesta koko tilanne. Olen käyttänyt kyseistä yritystä useita vuosia Espoon ajoista lähtien ja vielä ennen muuttoa Jätkäsaareen minulla ei ole ollut valitettavaa ja en muista lukeneeni näin paljon negatiivista palautetta. Mielestäni tuo laite, joka annetaan asiakkaalle mukaan on sinällään hyvä idea. Ongelmana vain on, että tavaroiden toimitus kestää todella pitkään. Itse kävelin myymälässä noin tunnin epämääräisesti kulkien, kunnes hälytys tuli tavaroiden saapumisesta noutotiskille. Ostin tavaran mukisematta, koska hinta oli kohdallaan. Päätin sen jälkeen, että tämä on viimeinen kerta, kun vierailen myymälässä. Tunti on minulle pitkä aika ja totesin, että tulen käyttämään aikani jatkossa paremmin. Minulla on erittäin positiiviset kokemukset Telefotosta viimeisen puolen vuoden ajalta. Siellä kysytään ja kuunnellaan. Sähköposteihin vastataan nopeasti. Tarkistetaan pienetkin yksityiskohdat kuvien teettämisen suhteen. Olen ostanut Telefotosta objektiivin, teettänyt kuvia ja yksi salamalaitekin tarttui matkaan. Mielestäni Telefotosta saa erittäin asiantuntevaa palvelua ja asiakasta ei jätetä yksin typeristä kysymyksistä huolimatta ja he osaavat mennä myös asiakkaan tasolle antamissaan vastauksissa. Hyvä palvelu on valitettavasti katoamassa, mutta onneksi löysin Telefoton.
Vs: Verkkokauppa.com Jospa ne ovat sitten muuttaneet strategioitaan verkkiksessä, pitää käydä tarkistamassa tilanne kun tulee tarvetta. Taitavat haluta lopettaa hyvän tavan mukaisen asiakaskohtelun ja muuttaa yritys nimensä mukaiseksi - verkkokauppa
Vs: Verkkokauppa.com kyllä tämä ketju vaikutta enempi sellaselta turhalta mummojen narinalta ja osallistujat sellaisilta hankalilta asiakkailta ,) mä tosin ostan aina vaan kamaa joka on varastossa kun on niin heikot hermot ja haen pirkkalasta. kamerareleitä en tietokonekaupasta ole ostanut...
Vs: Verkkokauppa.com [quote author=pikkuteemu link=topic=61903.msg45735 1#msg457351 date=1323951650] kyllä tämä ketju vaikutta enempi sellaselta turhalta mummojen narinalta ja osallistujat sellaisilta hankalilta asiakkailta ,) mä tosin ostan aina vaan kamaa joka on varastossa kun on niin heikot hermot ja haen pirkkalasta. kamerareleitä en tietokonekaupasta ole ostanut... [/quote] Jepjep.